de meest gestelde vragen:

 Het dossiernummer bestaat uit 8 cijfers en staat links bovenaan de brief vermeld.

U kunt bij ons aan de balie terecht voor contante betaling en betaling via PIN of Chipknip.Als u uw betaling aan ons wilt overmaken dan kan dat op onze derdengeldenrekening bij Van Lanschot Bankiers met nummer 22.73.37.468. Vergeet niet uw dossiernummer bij uw betaling te vermelden. Tevens kunt u bij alle vestigingen van GWK Travelex uw contante betaling verrichten. Tenslotte kunt via onze website online betalen via uw eigen bank met iDEAL.

Betalen met iDEAL is een veilige, eenvoudige en snelle manier van online betalen. Wie gebruikmaakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers kan direct zijn openstaande vordering bij Bazuin & Partners betalen met iDEAL.

Hoe gaat het nu precies in zijn werk?
Op het moment dat u een openstaande vordering bij Bazuin & Partners wilt betalen met iDeal, dan surft u naar onze website. Rechts op de homepage, onder het kopje "betaal uw vordering", vult u in het bovenste veld uw dossiernummer in. Het dossiernummer bestaat uit 8 cijfers en staat links bovenaan de brief of het exploot vermeld. In het middelste veld vult u uw voorletters en achternaam in. Vervolgens vult u in het onderste veld het bedrag in dat u verschuldigd bent. Tenslotte klikt u op de button "Betaal nu met iDEAL".

Via een beveiligde verbinding wordt u doorgeleid naar de iDEAL betaalpagina waarop u de bank moet selecteren waar u uw online bankzaken regelt. Bevestig uw keuze door de button "betaal" aan te klikken. U komt dan in het internetbankierprogramma van uw eigen bank terecht waar alle relevante gegevens al staan ingevuld. Vervolgens autoriseert u de betaling op de voor u bekende manier - e.dentifier, ASN Digipas, Easykey, Tan-code, Random Reader, Digipas, Identifier of Webber - van uw bank. Daarna bevestigt uw bank de betaling. Tenslotte verlaat u het internetbankierprogramma en keert u weer terug naar de homepage van Bazuin & Partners. De betaling van uw openstaande vordering is geregeld.

Hoe veilig is iDEAL?
Uw vordering online betalen met iDEAL is net zo veilig als internetbankieren. Die veiligheid is zo hoog omdat iDEAL gebruikmaakt van dezelfde beveiligingsmaatregelen als de bestaande internetbankiersystemen van banken. Banken moeten immers voldoen aan strenge beveiligingsstandaarden die ervoor zorgen dat financiële transacties van consumenten veilig kunnen worden uitgevoerd.

Probleem met uw betaling?
Hoewel een betaling vrijwel altijd goed gaat, kan er soms toch iets misgaan. Om betalingsproblemen op te lossen kunt u contact opnemen met Bazuin & Partners. Wij kunnen nagaan of er een dubbele betaling is ontvangen en kunnen dan het bedrag aan u terugstorten. Als Bazuin & Partners het bedrag niet heeft ontvangen, neemt u dan contact op met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en uitzoeken waar de fout is ontstaan: bij Bazuin & Partners, bij uw bank of bij de bank van Bazuin & Partners. Het is belangrijk dat u in zo'n geval het 16-cijferige iDEAL-transactienummer bij de hand heeft. Dit vindt u in het omschrijvingsveld van uw rekeningoverzicht. Met behulp van dit nummer kan uw bank de betaling terugvinden.

• Ga met het stuk dat u van Bazuin & Partners ontvangen heeft én een geldig legitimatiebewijs naar een vestiging van GWK Travelex.
• De medewerker van GWK Travelex voert alle gegevens over de betaling in.
• U controleert de gegevens op de bon en tekent de betalingsopdracht voor akkoord.
• U betaalt het bedrag plús de kosten voor de contante betaling.
• De medewerker van GWK Travelex verwerkt de betaling, u ontvangt direct een betalingsbewijs.
• GWK Travelex N.V. garandeert de betaling en boekt deze de volgende werkdag over naar de rekening van Bazuin & Partners, inclusief een betalingsmelding.

Wenst u dat Bazuin & Partners direct geïnformeerd wordt over de contante betaling? Dat kan. GWK Travelex stuurt Bazuin & Partners in dat geval direct een bericht per fax of e-mail dat de betaling ontvangen is. Hier zijn extra kosten aan verbonden.

U ontvangt bij uw transactie een uniek transactienummer en een unieke toegangscode. Hiermee kunt u de transactiegegevens van de contante betaling via Mr. Pay raadplegen op internet via deze link.

De kosten voor een contante betaling bedragen 2% van het transactiebedrag met een minimum van € 8,00 en een maximum van € 17,50 aan transactiekosten. Wenst u dat Bazuin & Partners direct geïnformeerd wordt over de door u verrichte contante betaling? Dat kan. GWK Travelex stuurt Bazuin & Partners in zo’n geval direct een bericht per fax of e-mail dat de betaling ontvangen is. Voor het versturen van zo’n bericht wordt u € 4,50 extra in rekening gebracht.

Voor een overzicht van alle vestigingen van GWK Travelex en meertalige informatie klikt u hier.

Als u een betaling vanuit het buitenland wilt verrichten dan kunt u hiervoor de volgende gegevens gebruiken:

IBAN: NL 32-FVLB-0227-3374-68
BIC: FVLBNL22"

Vergeet niet uw dossiernummer bij uw betaling te vermelden.

Het is bij de ING-bank (voorheen Postbank) niet mogelijk om contant geld te storten op een bankrekeningnummer. U kunt echter wel een (digitale) overschrijving doen om het geld aan ons over te maken. Vergeet niet uw dossiernummer bij uw betaling te vermelden.

Nee, het is bij Bazuin & Partners niet mogelijk om een automatische incasso af te sluiten. Wij adviseren u contact op te nemen met uw bank om een maandelijkse overschrijving op uw rekening in te voeren. Bij de meeste banken kunt u dit tegenwoordig zelf regelen via internetbankieren. Vergeet niet uw dossiernummer bij uw betaling te vermelden.

U mag altijd een betalingsregeling voorstellen. Uw zaakbehandelaar beslist uiteindelijk of uw voorstel wel of niet akkoord is. Een betalingsregeling dient u altijd te onderbouwen en schriftelijk of via e-mail aan ons toe te sturen. Vergeet niet uw dossiernummer op de correspondentie te vermelden.

Als u denkt dat u ten onrechte een sommatie of exploot van ons heeft ontvangen omdat u al betaald heeft, dan kunt u een kopie van uw betaalbewijs maken en dit naar ons toe sturen. Wij zullen dan controleren of de betaling en de sommatie of exploot elkaar gekruist hebben of dat er misschien iets anders aan de hand is. Vergeet niet uw dossiernummer op de correspondentie te vermelden.

Zorg er altijd voor dat u reageert binnen de in de sommatie of in het exploot vermelde termijn. U voorkomt hiermee extra kosten! Dien uw bezwaar bij voorkeur schriftelijk of via e-mail bij ons in en voorzie dit bezwaar (indien van toepassing) van bewijzen. Vergeet niet uw dossiernummer op de correspondentie te vermelden.